Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta Erzurum Vefa Kabir Bakım ve Temizlik Hizmetleri ("Hizmet Sağlayıcı", info@mezarliktemizligi.com.tr) ile diğer tarafta erzurummezarbakimi.com.tr üzerinden veya WhatsApp/telefon aracılığıyla hizmet talep eden kişi ("Müşteri") arasında, Müşteri'nin talebi doğrultusunda hizmetin sunulması amacıyla akdedilmiştir.

2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu, Hizmet Sağlayıcı'nın Erzurum genelinde sunduğu mezar temizliği, mezar bakımı, mezar çiçeklendirme, mezar taşı temizliği, mezar yazısı yenileme ve periyodik mezar bakımı hizmetlerinden ("Hizmet") Müşteri tarafından talep edilenin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde uzaktan (fiziksel olarak bir arada bulunulmadan) sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Tanımı ve Fiyat

Hizmetin kapsamı ve fiyatı, Müşteri'nin talebi ve mezarın mevcut durumu değerlendirildikten sonra WhatsApp, e-posta veya telefon aracılığıyla Müşteri'ye bildirilir ve Müşteri'nin açık onayı alınmadan hizmet ifasına başlanmaz. Sitede yer alan fiyat aralıkları ön bilgilendirme niteliğinde olup bağlayıcı kesin fiyat değildir.

4. Ödeme

Ödeme; banka havalesi/EFT veya taraflarca üzerinde mutabık kalınan diğer bir yöntemle, hizmetin ifasından önce veya hizmetin niteliğine göre hizmetin ifasından sonra, önceden belirlenen koşullara göre yapılır.

5. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, Müşteri'nin açıkça talep etmesi üzerine, cayma hakkı süresi sona ermeden önce ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Mezar temizliği/bakımı hizmeti, Müşteri'nin özel talebi üzerine, belirli bir mezara özgü olarak ifa edildiğinden ve genellikle kısa sürede tamamlandığından, hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte cayma hakkı sona erer. Hizmet henüz başlamadan önce Müşteri, herhangi bir gerekçe göstermeksizin talebini iptal edebilir.

6. Hizmetin İfası

Hizmet Sağlayıcı, üzerinde anlaşılan hizmeti makul bir süre içinde, mutabık kalınan kapsamda ifa etmeyi ve ifa öncesi/sonrası fotoğraf paylaşarak Müşteri'yi bilgilendirmeyi taahhüt eder. Mezarlık kurallarından, hava koşullarından veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerde Müşteri bilgilendirilir.

7. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Müşteri'nin veya Hizmet Sağlayıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. İletişim

Sözleşme ile ilgili tüm talep ve sorularınız için info@mezarliktemizligi.com.tr adresinden veya 0 (541) 434 15 47 numarasından bize ulaşabilirsiniz.